Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – LSR Motos

A LSR Motos busca sempre a satisfação de seus clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garantimos uma política de trocas e devoluções transparente e justa.

1. Direito de arrependimento

• Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

• Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios.

• O valor pago será reembolsado após análise do produto devolvido.

2. Troca por defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca.

• Todos os produtos devolvidos serão analisados tecnicamente. Se constatado mau uso, a troca não será autorizada.

• Quando confirmada a falha de fábrica, o cliente poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto idêntico;

  • Optar por outro item disponível em estoque;

  • Solicitar o reembolso do valor pago.

3. Procedimento para solicitar troca ou devolução

• Envie sua solicitação para 📧 [email protected] informando:

  • Número do pedido;

  • Produto a ser trocado/devolvido;

  • Motivo da solicitação.

• Após análise, enviaremos as instruções de postagem.

• O produto deverá ser encaminhado para o endereço informado, devidamente embalado.

4. Custos de envio

• Defeito ou erro no envio: os custos de frete são de responsabilidade da LSR Motos.

• Arrependimento ou troca por escolha do cliente: os custos de envio são de responsabilidade do consumidor.

5. Condições que invalidam a troca ou devolução

• Produto com sinais de uso indevido, mau estado ou avarias causadas pelo cliente;

• Produto enviado sem nota fiscal, acessórios ou embalagem original;

• Solicitações fora do prazo legal estabelecido.

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